Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
No Stelini, toda coleta de material biológico é realizada com produtos totalmente descartáveis, através de procedimentos de coleta padronizados pelo Sistema de Gestão da Qualidade e respeitando todas as normas sanitárias nacionais e internacionais. A identificação das amostras se dá através do código de barras gerado individualmente para cada paciente, evitando a possibilidade de troca dos exames. Os resultados são obtidos via interfaciamento dos equipamentos analíticos ao computador para que não haja erros na transcrição dos resultados, oferecendo assim uma melhor interpretação clínica por parte do profissional.
Para o melhor atendimento o Stelini se preocupa com a capacitação de seus profissionais, possuindo uma equipe treinada e competente para atender os requisitos dos clientes, superando suas expectativas.
Declaração da Política da Qualidade
“Promover a qualidade de seus exames laboratoriais através do atendimento aos requisitos do cliente e da melhoria contínua em seus processos, buscando assim, atingir novos desafios.„
Garantia de Serviços
- Profissionais habilitados.
- Coleta com procedimento fechado (a vácuo).
- Identificação de tubos com códigos de barras.
- Coleta domiciliar (mediante agendamento).
- Atendimento personalizado.
- Preocupação com a renovação tecnológica.
- Coleta empresarial (realizada na própria Empresa).
- Laudo On-line acessível para médicos e pacientes (através de senha).
- Participação de programas de Excelência para Laboratórios Médicos (PELM).
- Indicadores de desempenho.
- Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Tendo como objetivos
- Conquistar e manter nossos clientes atendendo continuamente suas expectativas.
- Assegurar a integração com nossos fornecedores.
- Participar em programas externos de excelência técnica.
- Garantir a manutenção preventiva e periódica dos instrumentos e equipamentos.
- Aperfeiçoar as competências dos funcionários.
- Envolver a organização no processo da qualidade.
- Atender os requisitos legais e sanitários.
- Redução de não-conformidades nos procedimentos analíticos.